Обзор сервиса Поиск

Зачем нужен поиск

С помощью инструмента Поиск вы сможете найти всю необходимую информацию о конкретном клиенте, диалоге, посмотреть статистику по событиям за любой необходимый интервал времени. Чаще всего поиск требуется, чтобы увидеть более подробные логи запросов и действия по конкретному клиенту.

Типы поиска

В поиске вы можете искать по следующим параметрам:

1. Номера телефонов: нужно ввести телефон в заданном формате и в результате отобразятся все данные по введенному вами телефону.
2. Идентификаторы пользователей: это может быть номер заказа, ФИО или наименование клиента, ИНН, ID клиента, ID диалога и прочие данные, по которым можно найти диалог.
3. Теги: поиск осуществляется по тегам, настроенным в ЛК.

Отображение списка поисковых запросов

Если вы обращались по нескольким запросам, то весь список запросов вы сможете увидеть в столбце Поиск данных.

Все запросы у вас отображаются от самого раннего к более позднему: сверху будет самый ранний запрос, ниже более поздние.

Если вам необходимо посмотреть результат предыдущего запроса, вы можете в Поиске данных нажать на нужный запрос и отобразится информация по данному запросу.