Добавление шаблона

Как добавить шаблон в диалоге с клиентом

Очень часто вам могут потребоваться однотипные фразы для разных клиентов (например, прощание, приветствие, какие-то стандартные фразы компании). Чтобы не тратить время на их написание, можно сделать шаблоны и добавлять их при общении с клиентом. О том, как создавать шаблоны, подробно можно прочитать в разделе Шаблоны сообщений.

Добавить шаблон в диалоге можно двумя способами:

1. В поле для ввода текста ввести / и выбрать нужный шаблон. Если ввести / и начать вводить название шаблона или сокращение (например, если у вас все шаблоны заведены с цифрами 1,2,3), тогда у вас появится для выбора шаблон, соответствующий данному названию. Нужно его выбрать и отправить клиенту.

2. Нажать на кнопку Использовать шаблон (перевернутый флаг под полем для ввода текста), затем выбрать нужный шаблон и отправить клиенту.